careIT – unser Angebot für eine sorgenfreie IT-Abteilung.

Sie kümmern sich um die wirklich wichtigen Dinge – wir erledigen den Rest!

Die Pflege und Instandhaltung Ihrer IT-Umgebung ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Einen großen Teil davon machen Aufgaben aus, die für das Tagesgeschäft essentiell sind, jedoch nicht zwangsläufig zu Prozessoptimierung und Innovation beitragen. Indem Sie uns in Standardarbeiten einbinden, verhelfen wir Ihren Mitarbeitern zum nötigen Freiraum und den Ressourcen, die für eine zukunftsweisende IT unabdingbar sind. So sorgen wir dafür, dass sie Zeit für ihre wichtigen Arbeiten haben.

Durch eine permanente Überwachung [Monitoring] Ihrer Server können wir Problemherde frühzeitig identifizieren und entsprechend reagieren. Wir unterstützen Sie bei Personalengpässen [z.B. bei Ausfällen durch Urlaub, Krankheit oder Dienstreisen] oder falls Ihnen das nötige Know-how fehlt.

Dank zertifizierter Spezialisten und langjähriger Erfahrung sind wir immer der richtige Ansprechpartner – vom First bis zum Third Level Support.

Ihre Vorteile mit careIT.

  • Überwachung und Instandhaltung Ihrer Serverlandschaft
  • Monatliche feste und kalkulierbare Kosten
  • Garantierte Urlaubs- und Krankheitsvertretungen
  • Gewährleistete Lastverteilung der internen IT
  • Frühzeitige Problemerkennung durch permanentes Monitoring
  • Fest definierte und zugesicherte Reaktionszeiten
  • Kontakt per Telefon, E-Mail und Online-Ticket-System
  • Monatliche Berichte
  • Keine langen Vertragsbindungen, monatlich kündbar
  • 0,25 Stunden Dienstleistung für Support (Fehler) pro Gerät enthalten (pro Monat kumulierbar, Verfall am Monatsende)
  • 2:1 Tausch der monatlichen Dienstleistung für Verbesserungen (Projekte etc.)

Kein Risiko!
Wir erstellen Ihnen ganz einfach Ihr individuelles Angebot.
Unverbindlich und perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Enthaltene Leistungen [ab 6,00 € / Server ] | Mindestmenge: 20 Server

LeistungencareIT EntrycareITcareIT24

Monitoring des Servers [sofern technisch möglich]

Web-Zugriff auf Service-Status

Monatlicher detaillierter Bericht

Inventarisierung des Systems

Aktuelle Sicherheitsupdates

Integrierter Fernwartungszugang

Kontakt zum Support per Telefon, E-Mail und Online-Ticket-System

Automatische Alarmierungsart

E-MailE-MailE-Mail

Support (Mo – Fr, 08:00 – 18:00 Uhr)

24/7 Support

Reaktionszeit

4h4h

Pauschal enthaltene Dienstleistung für Support [pro Server]

Alternativ: enthaltene Dienstleistung für Verbesserungen [pro Server]

0,25 h

2:1 Tausch
(=0,125h)

0,25 h

2:1 Tausch
(=0,125h)

Temperatur-Überwachung im Serverraum
[sofern technisch möglich]

Dienstleistungen: Was ist enthalten?

Alle Fehler, die in Ihrer Serverlandschaft auftreten, werden innerhalb der pauschal enthaltenen Dienstleistungsstunden für Support kostenfrei behoben. Dies bezieht sich auf den Stand Ihres Systems zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Die Stunden sind kumulierbar und verfallen zum Monatsende. Änderungen am System [z.B. Installation und Wartung neuer Software] gelten als Verbesserungen. Sollten Sie Ihre Dienstleistungsstunden für Supportarbeiten nicht benötigen, können Sie diese mit dem Faktor 2:1 eintauschen und für Verbesserungen verwenden.

careIT24

Im Rahmen eines careIT24-Vertrages wird Ihr System rund um die Uhr überwacht. Die Auswertung und proaktive Arbeiten erfolgen während der regulären Geschäftszeiten (Mo – Fr, 08:00 – 18:00 Uhr). Zusätzlich zu den herkömmlichen Kontaktmöglichkeiten erhalten Sie für aktute Probleme außerhalb der Geschäftszeiten Ihre persönliche Notfall-Servicenummer, mit der Sie unser careIT Response Team jederzeit erreichen.

Weitere Informationen zu careIT finden Sie auch in unserem Datenblatt.

Auszüge aus der Serverüberwachung

Kein Risiko!

Wir erstellen Ihnen ganz einfach Ihr individuelles Angebot.
Unverbindlich und perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

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